ปริ้นเตอร์เคียวเซร่าทุกรุ่น รับประกัน 3 ปี และมีบริการ on-site service สำหรับเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล โดยลูกค้าจะต้องกรอกใบรับประกัน ส่วน “ส่งคืนบริษัท” ให้ครบถ้วน และส่งคืน บริษัท เคียวเซร่ามิต้า (ประเทศไทย) จำกัด ภายใน 30 วันนับจากวันที่ซื้อเครื่องค่ะ โดยจะใช้วันที่ในเอกสารการซื้อขายเป็นสำคัญ ถ้าหากไม่มีการส่งใบรับประกันกลับภายใน 30 วัน จะถือว่าไม่มีบริการ on-site service สำหรับเครื่องนั้นๆ ค่ะ

แต่สำหรับลูกค้าของ บริษัท ราคาดอทคอม จำกัด ทางเราจะดำเนินการ กรอกรายละเอียด และส่งใบรับประกันสินค้าให้กับทางเคียวเซร่าทันที หลังจากการส่งมอบสินค้าค่ะ โดยลูกค้าไม่ต้องกังวลเรื่องการส่งใบรับประกันแต่อย่างใดค่ะ
สำหรับเครื่องที่ติดตั้งอยู่ในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล ทางช่างจากเคียวเซร่า จะเข้าไปบริการซ่อมให้ ณ จุดติดตั้งที่ได้ลงทะเบียนไว้ในใบรับประกันค่ะ โดยจะเป็นการให้บริการแบบ Next business day คือ แจ้งซ่อมวันนี้ ช่างจะเข้าไปทำการซ่อม ภายในวันทำการถัดไปค่ะ หากมีการย้ายเครื่องจากจุดติดตั้งเดิม ลูกค้าสามารถแจ้งที่อยู่จุดติดตั้งใหม่กับทางเรา เพื่อแก้ไขในระบบ เพราะช่างจะไปให้บริการที่จุดติดตั้ง ที่ลงทะเบียนไว้แล้วเท่านั้นค่ะ